Política de ventas y devoluciones de ¡Zas! Cuadros

En ¡Zas! Cuadros, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que cada pieza que adquieras sea una declaración de intenciones que te encante. Por eso, hemos diseñado nuestras políticas de venta y devolución pensando en tu tranquilidad y en la singularidad de nuestros productos. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para comprar con confianza y disfrutar de tu arte sin preocupaciones.

¿Puedo devolver mi pedido?

Al tratarse de productos personalizados bajo tus especificaciones (foto y moldura a elegir), la legislación vigente no permite devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, tienes nuestra garantía total si el producto llega con algún defecto de fabricación o daño provocado durante el transporte. Además, validamos cada detalle contigo por WhatsApp antes de proceder a la fabricación, asegurando que el resultado sea perfecto. ¡Queremos que tu cuadro te fascine!

 

Si es personalizado: (Lleva tu foto o diseño). No se admiten devoluciones una vez que nos has dado el "OK" por WhatsApp y hemos empezado a fabricar.

Si es un producto estándar: Tienes 14 días para devolverlo. En este caso, tú te encargas de enviárnoslo de vuelta y de los gastos de envío. Una vez que comprobemos que el producto está perfecto, te devolvemos tu dinero.

Lo que hace a ¡Zas! Cuadros diferente

Tu OK es ley: No fabricamos absolutamente nada sin tu visto bueno previo a través de WhatsApp. Tu aprobación es fundamental para nosotros.

Artesanía pura: Cada moldura que utilizamos es única; las pequeñas variaciones en la veta son la prueba irrefutable de su origen natural y de nuestro compromiso con la autenticidad.

Diseño a medida: Tu símbolo exclusivo se crea desde cero y exclusivamente para ti. Una vez que apruebes el boceto final, ¡pasará directamente a producción sin demoras!

Garantía de transporte: Si el cristal de tu cuadro sufre algún percance durante el viaje, te lo repondremos en un ¡Zas! sin coste adicional. Solo necesitamos que nos avises dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Consideraciones importantes para tu compra

Revisamos tu foto: Si la calidad de la foto que nos envías no es óptima para la impresión, te lo comunicaremos. Sin embargo, asegúrate siempre de enviarnos una foto de buena calidad para un resultado espectacular.

WhatsApp es la clave: Te pedimos que estés atento a tu móvil. Si tardas en elegir la moldura o en dar tu aprobación, tu pedido podría demorarse más de lo esperado en salir de nuestro taller.

Corte a medida: En cuanto nos des el "OK" definitivo para tu diseño, nuestras sierras se pondrán en marcha. Una vez iniciado este proceso de corte y fabricación, no habrá posibilidad de cambios o vuelta atrás.

Transporte seguro: Si, a pesar de nuestros esfuerzos, el repartidor no trata tu paquete con el cuidado debido y el cristal llega roto, por favor, envíanos una foto dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y te enviaremos uno nuevo sin ningún drama. ¡Queremos que tu experiencia sea perfecta!

 

Derecho de Desistimiento: Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

IMPORTANTE: Este derecho NO es aplicable a los productos de ¡Zas! Cuadros que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (impresión de fotografías personales, grabados específicos o molduras cortadas a medida tras la confirmación por WhatsApp), según las excepciones del Artículo 103 de la Ley 3/2014.

Para productos no personalizados (artículos estándar sin manipulación):

  • El plazo expira a los 14 días de la recepción del paquete.

  • Gastos de devolución: Los costes directos del envío de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.

  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.